多种联系方式

为方便玩家反馈服务器问题、举报虚假开区信息、咨询合作事宜，我们提供以下联系渠道。所有渠道均有专人值守，建议根据问题类型选择对应方式，以获得最快响应。

工作时间与服务承诺

常规咨询响应时间：在线客服平均 3 分钟内响应；邮件反馈 12 小时内回复；投诉类问题 24 小时内给出初步处理意见，72 小时内反馈最终结果。

• 服务器掉线举报：核实后 2 小时内更新在线状态标记
• 虚假开区信息举报：核实后立即下架并记入团队信用档案
• 口碑评分申诉：3 个工作日内完成复核并公示结果
• 合作发布审核：提交后 1 个工作日内完成初审

节假日期间在线客服照常运行，电话客服可能延迟，建议优先使用在线渠道。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

提交开服信息需要收费吗？

基础收录免费，但必须通过在线率与信息真实性审核。付费推广仅影响展示位置，不影响审核结果，审核不通过一律不上线。

举报服务器需要提供什么材料？

请提供服务器名称、开区时间、问题描述，以及截图或录屏等佐证材料。材料越完整，处理越快。

为什么我的服务器被下架？

常见原因包括：连续 3 天在线率低于 60%、被多名玩家举报虚假宣传、开区时间与公示不符、涉及充值纠纷未处理。下架原因会在详情页公示。

可以申请删除我的个人信息吗？

可以。请通过 [email protected] 提交请求，我们将在 15 个工作日内完成核验与处理，具体流程见隐私说明页。